お客様からよくいただくご質問へ回答
FAQ
初めてご利用のお客様により安心していただけるよう、いただく機会の多いご質問にお答えいたしました。専門用語の使用はできる限り控えてわかりやすい言葉を使うように心がけ、視覚的にも見やすいQ&A形式でお答えしておりますので、もしサービスでご不明な点がありましたらぜひ参考にご覧ください。もちろん、掲載されている内容以外のご質問にも随時お答えいたします。
不用品回収
- すぐに回収してほしいです!即日対応と記載がありますが、当日も対応いただけますか？
- ご状況によって当日にお伺いさせていただくことも勿論可能です。まずはお気軽にご相談ください。
- 出張料金はいくらかかりますか？
- 対応エリア内でしたら、出張費は無料です（お見積り内容によっては出張費が発生する場合もあります）。その他のエリアにつきましてはご相談に応じますが、出張費がかかる場合がございます。
- キャンセルした場合、お金はかかりますか？
- 回収日の1日前でしたら、キャンセル料はかかりません。それ以降は、規定の割合で料金を頂戴いたします。契約時に担当者からご説明させていただきますのでご了承ください。
- 日程や時間を変更した場合、お金はかかりますか？
- 変更料はかかりません。
- 大量のごみでも処分してもらえますか？
- はい。ごみ屋敷の片づけやオフィスの不用品回収などで大量に出た廃棄物も承りますので、お気軽にご用命ください。
遺品・生前整理
- 作業後に追加料金が発生することはありますか？
- 追加料金等発生することは一切ありません。
しっかりとした金額をお出しするために、お客様にはお見積りに伺うお時間を頂戴しています。
ご納得いただいてから契約致しますので、料金は無料見積もり時に算出させて頂いたものから増加することはございません。
- 他社にも見積り依頼していますが見積もりお願いできますか？
- 他社様で見積もりされた方も、お気軽にお見積りご依頼下さい。
大切な遺品の整理ですので、じっくりご検討いただければと存じます。
- どのような物まで対応できますか？
- 故人様のお宅にある物全てに対応可能です。
細々した生活用品・雑貨・思い出の品などはもちろんのこと、家具家電、植木、車両など、ありとあらゆる物の整理を致します。
大型家具の搬出や、物置の撤去など、大がかりな作業も弊社の経験豊かな遺品整理スタッフは安心丁寧・迅速安全に行います。
- 分別作業はどうすればいいですか？
- 基本的には遺品整理スタッフが分別作業を行ないます。御客様に面倒な手間は掛かりません。
- 作業後の清掃は、どこまでやってもらえますか？
- 清掃に関してはお客様のご要望に沿った形で進めていきます。ぜひご相談下さい。
お引越し
- 当日の立会いは必要ですか?
- お客さまのご指示やご了解をいただく場面などがあり、トラブルを避けるために、立会いは必ずお願いしています。どうしてもご都合のつかない場合は、代理の方を手配していただきますようお願いします。
- パソコンは運べますか?
- パソコンは運べますが、電子ファイルの損傷については責任を負いかねますので、万一に備えて必ずバックアップをお願いします。
- 見積もりは無料ですか?
- 無料です。お引越しをお安く済ませたい時にはご相談ください。
